POLÍTICA DE REEMBOLSO — Lux Green Cosméticos
Na Lux Green, queremos que cada experiência de compra seja tão cuidadosa quanto os produtos que você recebe. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, estamos aqui para ajudar de forma simples, rápida e sem complicações.
Devolução por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço — conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após recebermos os produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá nenhum custo adicional para você.
Devolução de Produtos com Defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional.
Como Devolver os Produtos
Os custos de envio da devolução — seja por arrependimento ou defeito de fabricação — são cobertos pela Lux Green por meio do processo de logística reversa.
Após a aprovação da sua solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Sugerimos utilizar a mesma embalagem em que recebeu o pedido (caso esteja em boas condições) ou uma caixa adequada que proteja os produtos durante o transporte. Os custos de embalagem não são cobertos pela loja.
Endereço para devolução: Alameda Ezequiel Mantoanelli, 520 — Indaiatuba, São Paulo
Fale Conosco
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato — será um prazer te ajudar.
